USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET
1. MITKÄ OVAT TOIMITUSAJAT?
Käsittelemme tilauksesi 1-2 arkipäivän kuluessa. Joskus tämä viive voi olla hieman suurempi väkijoukoista riippuen, ja pyydämme anteeksi etukäteen.
Toimitusajat ovat 7-12 päivää.
2. MITKÄ OVAT TOIMITUSKULUT?
Tarjoamme ilmaisen toimituksen yksinomaan Englannin sisällä.
Joitakin lisämaksuja voidaan kuitenkin periä, mutta tähän mennessä asiakkaamme eivät ole valittaneet.
3. MINNE LÄHETÄTTE?
Periaatteessa toimitamme maailmanlaajuisesti. On mahdollista, että jotkin maat eivät voi hyötyä tarjouksistamme, ja pyydämme anteeksi etukäteen.
4. MITEN MINUN PITÄISI TOIMIA, JOS TIETONI ON SYÖTETTY VAHINGOSSA / MUUTTUNEET?
Olisimme kiitollisia, jos ottaisit välittömästi yhteyttä meihin yhteystietosähköpostilla osoitteessa
contact.honaty@gmail.com jotta voimme muuttaa tilaustasi ajoissa.
Jos paketti on jo lähetetty, emme valitettavasti voi tehdä muutoksia.
Jos tuote palautetaan, otamme sinuun yhteyttä, jotta voimme päättää, mitä teemme seuraavaksi. Huomaa, että toimituskuluja ei palauteta.
5. MITEN SAAN TIETOA PAKETTINI TILASTA?
Tarjoamme seurattua toimitusta. Lähetä pyyntösi yhteysosoitteeseen
contact.honaty@gmail.com
Huomaa, että seurantatietojen päivittäminen järjestelmään voi kestää 3-5 päivää.
6. TILAUKSENI TEHTIIN YLI 25 PÄIVÄÄ SITTEN, MUTTA SITÄ EI OLE TOIMITETTU. MITÄ VOIN TEHDÄ?
Saattaa käydä niin, että tilauksesi toimitus kestää odotettua kauemmin. Valitettavasti meillä ei ole täyttä määräysvaltaa toimitusprosessiin.
Ota meihin yhteyttä osoitteessa contact.honaty@gmail.com ja teemme parhaamme ratkaistaksemme ongelman.
7. TARJOATTEKO PALAUTUSOIKEUTTA TAVAROILLE?
Olemme vakuuttuneita tuotteistamme, ja juuri tästä syystä olemme laajentaneet oikeuksiasi 14 päivästä 60 päivään, joten ei riskiä!
Tavaran on oltava käyttämätöntä, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa.
8. TUOTTEESSANI ON VALMISTUSVIRHE JA/TAI SE ON VIALLINEN. MITÄ VOIN TEHDÄ?
Korvaamme tuotteen vain, jos se on viallinen tai vahingoittunut.
Jos tässä tapauksessa haluat vaihtaa sen samaan tuotteeseen, olisimme kiitollisia, jos voisit a) ottaa valokuvan tai videon viallisesta tai vahingoittuneesta tuotteesta ja lähettää sen meille sähköpostitse osoitteeseen contact.honaty.@gmail.com ja ilmoittaa meille valituksestasi. Otamme sitten sinuun yhteyttä tilanteen ratkaisemiseksi.
9. MITEN SAAN HYVITYKSEN TAVAROISTA?
Kun palautuksesi on tarkastettu, otamme sinuun yhteyttä palautuksen suorittamiseksi.
Palautus tehdään maksun yhteydessä käyttämääsi maksutapaan.