DOMANDE FREQUENTI
1. QUALI SONO I TEMPI DI SPEDIZIONE?
Elaboriamo gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi. A volte, questo ritardo può essere leggermente superiore a seconda dell'affollamento e ci scusiamo in anticipo.
I tempi di consegna vanno dai 7 ai 12 giorni.
2. QUALI SONO I COSTI DI SPEDIZIONE?
Offriamo la consegna gratuita esclusivamente in Inghilterra.
Potrebbero essere applicati alcuni costi aggiuntivi, ma ad oggi non abbiamo ricevuto lamentele da parte dei nostri clienti.
3. DOVE SPEDITE?
In linea di massima, spediamo in tutto il mondo. È possibile che alcuni Paesi non possano beneficiare delle nostre offerte e ce ne scusiamo in anticipo.
4. COSA DEVO FARE SE I MIEI DATI SONO STATI INSERITI PER ERRORE O SONO CAMBIATI?
Vi saremmo grati se ci contattaste immediatamente all'indirizzo e-mail
contact.honaty@gmail.com in modo da poter modificare l'ordine in tempo.
Se il pacco è già stato spedito, purtroppo non potremo apportare modifiche.
Se il prodotto viene restituito, vi contatteremo per decidere il da farsi. Le spese di spedizione non saranno rimborsate.
5. COME POSSO OTTENERE INFORMAZIONI SULLO STATO DEL MIO PACCO?
Offriamo una spedizione tracciata. Inviate la vostra richiesta all'indirizzo di contatto
contact.honaty@gmail.com
Si prega di notare che le informazioni di tracciamento possono richiedere 3-5 giorni per essere aggiornate nel sistema.
6. IL MIO ORDINE È STATO EFFETTUATO PIÙ DI 25 GIORNI FA MA NON È STATO CONSEGNATO. COSA POSSO FARE?
Può succedere che il vostro ordine richieda più tempo del previsto. Purtroppo non abbiamo il pieno controllo sul processo di consegna.
Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo contact.honaty@gmail.com e faremo del nostro meglio per risolvere il problema.
7. OFFRITE UN DIRITTO DI RECESSO SULLA MERCE?
Siamo convinti dei nostri prodotti ed è per questo motivo che abbiamo esteso i vostri diritti da 14 giorni a 60 giorni, quindi nessun rischio!
La merce deve essere inutilizzata, nelle condizioni originali e nella confezione originale.
8. IL MIO PRODOTTO PRESENTA UN DIFETTO DI FABBRICAZIONE E/O È DIFETTOSO. COSA POSSO FARE?
Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato.
Se in questo caso desiderate sostituirlo con lo stesso articolo, vi saremmo grati se poteste a) scattare una foto o un video dell'articolo difettoso o danneggiato e inviarcelo via e-mail all'indirizzo contact.honaty@gmail.com e informarci del vostro reclamo. Vi contatteremo per risolvere la situazione.
9. COME POSSO OTTENERE IL RIMBORSO DELLA MERCE?
Una volta che il vostro reso è stato ispezionato, vi contatteremo per procedere al rimborso.
Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato durante il pagamento.